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“3?15”当天合肥12315受理投诉167件

时间:2017-03-18 15:40 来源:未知 作者:信息发布中心

  记者昨日从市工商局获悉,3月15日当天,合肥12315消费者投诉举报接线平台共接听消费者各类投诉、咨询、举报电话1892件,同比增长15.16%。其中,受理投诉案167件,成功调解163件,调解胜利率98%。所有来电均分流转办,妥善处置,处理办结率100%。

  据介绍,当天12315共接到商品类消费投诉咨询519件。排名前三位的商品分别为交通工具、房产及家用电器。在交通工具投诉中排名前三的是汽车及汽车零部件,电动车、助力车,自行车及其零部件。房产类投诉主要包含房产证办不下来、延迟交房、房屋质量问题及虚假广告宣传。家用电器类投诉主要是电器商品德量问题及售后服务维修纠纷。

  此外,12315还接到服务类消费投诉咨询523件。网络通讯服务、预付卡服务和维修服务位列投诉咨询前三位。在网络通讯服务投诉咨询中排名前三位的分离为中国移动网络通信服务、中国电信网络通讯服务、长城宽带网络服务。预付卡服务类中美容美发及健身房会员卡投诉较多。

  据悉,今年3月15日是国家工商总局12315网络投诉平台上线首日,当天,合肥市工商局共收到总局和省局转办件96件,其中投诉67件,举报29件,波及网络购物、房产、汽车、预付卡等方面。

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