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永辉超市:在卖过期快一个月的龟苓膏 市民:还能不能放心买东西

时间:2017-03-14 15:36 来源:未知 作者:信息发布中心

永辉超市:在卖过期快一个月的龟苓膏 市民:还能不能放心买东西了!

  商报讯 (

  过期一个月还在卖 市民买到过期龟苓膏

  上周五下午2点,市民王女士给记者打来电话,想要维权寻求媒体赞助:“我刚刚在天阳D32的永辉超市买到了一盒过期的龟苓膏。”通过微信,王女士将超市小票、买到的龟苓膏拍照发给记者,“你看,龟苓膏盒子上印着是2016年9月1日生产的,产品信息上写着调味包保质期是一年,但龟苓膏的保质期是175天,我算了算日子,过期已经快1个月了!”

  “我们公司就在天阳D32四周,中午我通常会来商场吃个饭,然后去永辉超市买点食材作为晚餐的食材。这家永辉超市开了刚刚半年左右,我算是他们超市的老主顾了。”王女士告诉记者,“发现龟苓膏过期之后,我立刻给超市客服打了电话,客服说让我带着小票去超市把龟苓膏退掉,我提到赔偿问题,她只说当面谈,就没说其余的了。我感到他们态度有点冷漠,所以心里有些不舒畅。”因此,王女士约记者下午5点半陪同她一起前往永辉超市,与相关负责人“面谈”。

  下午5点,记者提前来到这家永辉超市,在龟苓膏所在的区域上,王女士购置的“生和堂黑糖即食龟苓膏”,在货架上已经完全“不见踪迹”了。5点40分,记者陪同王女士来到位于超市外部的售后投诉站,向工作人员讲明来意后,该工作人员也主动提出赔偿按商品价钱抵偿10倍金额,王女士也赞成了赔偿方式。在填写投诉处理信息时,工作人员又主动额定赠送了王女士一箱饮品表达歉意。

  “他们处理的方式和立场我仍是很满足的。”王女士表示:“说真话,我刚发现龟苓膏过期时,我和办公室的同事都非常惊奇,在我们看来,品德保障是永辉超市的优势,而且大部分同事都说没有看保质期的习惯,如果是他们买到,估量就直接吃下去了,即便之后发现了也晚了呀!”

  同时王女士也谈到令她颇为疑惑的一点:“一般来说,假如东西过期了一两天,还能说是马虎没及时下架,可我买的龟苓膏过时都快1个月了,为什么超市一直没发现?希望媒体能够去懂得下到底什么情形,否则以后都不敢放心去买东西了。”

  新员工工作忽视

  永辉超市承认失误

  昨天下午,记者致电天阳D32的这家永辉超市,向客服职员表现想要了解上周五涌现的售卖过期食物的情况后,该工作人员称“我们这边不接收采访。”在记者声名已知晓事情经过,并曾陪伴顾客王女士一同来过永辉超市退货后,客服人员表示需先请示上级再给记者回电。

  10分钟后,永辉超市客服傅女士打来电话,她表示:“这件事是由于我们一位新员工的疏忽导致的,原来这批龟苓膏已经作为"临保"商品被撤下来了,但新员工误将这个龟苓膏重新上架。”傅女士说明说,永辉超市对售卖的商品都有一套标准的检讨流程,这次的龟苓膏确实是个意外。

  “依照超市的划定,如果是保质期比较长的商品,过期前两个月,会被作为"临保"商品处置,通过折扣、减价等方式增进销售,过期前一个月,没销售掉的商品会立即下架;如果是火腿等保质期短的商品,则是在过期前20天下架。”傅女士告知记者,“下架的产品,超市能退的会退掉,不能退的会进行销毁。”

  依据傅女士的介绍,记者提出质疑:既然龟苓膏下架就会进行销毁处理,为何新员工还能将它重新上架?傅女士回应称,这可能是过期的龟苓膏数目不多,“因为我们没有及时销毁的差错,导致新员工勿将它们夹在了未过期的龟苓膏中上架。”她泄漏,事件产生之后,永辉超市方面也第一时间了解原因,并及时反省纠正,“这件事是由我们失误导致,确切是我们错了,我们也向顾客恳切地抒发歉意,唯一感到欣慰的是顾客在吃之前发现了问题。我们以后要更加仔细,防止再发生相似的事件。”

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