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武汉物业服务投诉增长14% 业主对停车位收费意见大

时间:2017-03-12 16:01 来源:未知 作者:信息发布中心

  湖北日报讯

  (记者王成龙、通信员肖诗新、吕萍)昨日,武汉市消费者协会颁布住宅小区物业服务消费者满意度调查成果。结果显示,居民对物业停车位收费的意见颇大。

  此次调查为期两个月,笼罩全市185个住宅小区,占全市小区总数目约10%,收回有效纸质问卷1373份。

  在此次考察中,38%的受访者对停车位收费不满足。部分受访居民以为,本人所在小区的停车位收费,高于该市政府指导价。物业企业则埋怨,人工本钱、物料成本逐年攀升,政府指导价广泛较低且长期不变。此外,泊车位权属不清楚、停车收费去向不透明等,也饱受消费者诟病。

  另有24.8%的受访者,对物业收费不满意。部分受访居民认为,所住小区物业收费标准与其服务质量不符,定价与所处区位、住宅品位等不符。物业企业代表则普遍反应,物业费收费率不高导致服务质量被迫下降。

  截至去年底,武汉市在册物业服务企业1728家,从业职员近10万人,为全市1901个住宅小区供给物业服务。据统计,武汉市去年共受理物业投诉13286件,增长14%。除上述问题外,电梯故障、非法应用公共资源、通讯垄断、停水停电问题的投诉量较高。

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